FAQ aneb otázky a odpovědi.
Uvařte si kávu, a jdeme na to! 🙂
Vše o nákupu
Potřebuji se zaregistrovat, vytvořit účet?
Ne, nepotřebujete. Vytvoření účtu není k nákupu nutné. Pokud se však zaregistrujete budete mít přístup ke všem svým objednávkám, produktům, které se Vám líbili, apod.
Jak mohu objednávku zaplatit?
V současné chvíli nabízíme možnost platby převodem nebo dobírkou.
Kolik mě bude stát doprava?
Vše o možnostech dopravy a jejích cenách naleznete zde.
Obdržel/a jsem promo kód (slevový voucher), jak jej uplatním?
Promo kód uplatníte v pokladně, během procesu placení objednávky.
Jak dlouhá je doba dodání?
Standardní doba dodání je 7 pracovních dní od odeslání Vaší objednávky, popřípadě zaplacení (při volbě platby předem).
Jak mohu svou objednávku "trackovat" (sledovat její pohyb zaslání od Vás ke mě) ?
Trackovací číslo zásilky Vám bude zasláno, společně s informací o odeslání objednávky, emailem.
Mohu svou objednávku poslat zpět a využít tak 14denní odstoupení od smlouvy?
Ano, u produktů, které jsou skladem, s již vytvořenou grafikou. U produktů, které uzpůsobujeme Vašim přáním, týká se všech produktů, které potiskáváme Vaší grafikou, tuto možnost nelze využít.
Mohu změnit adresu doručení?
Samozřejmě. Pokud objednávka nebyla vyexpedována, prosím, kontaktujte nás.
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete zrušit do hodiny od objednání na našem emailu a nebo telefonicky, veškeré kontakty naleznete zde.
Mohu si obrázek pověsit nebo jen postavit?
Každý finální produkt zasíláme se stojánkem a sadou k uchycení na zeď. Je jen na Vás, zda obrázek pověsíte na zeď, nebo díky stojánku postavíte např. na komodu. Výběr je jen na Vás.
Vše o produktech
Jaké materiály používáte?
Vaše fotografie tiskneme přímo na baltskou břízu. Pro podtácky a jiné drobné předměty používáme jako základní materiál topol.
Jak tisknete?
Mají produkty nějakou finální úpravu?
Ano, finální úpravou je lakování, v matu.
Jaké formáty fotek mohu nahrát?
Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem.
Jak silné jsou formáty produktů?
Používáme dvě tloušťky, pro tisky obrázků 18 mm, pro podtácky a ostatní drobné předměty 3 mm.
Máte pouze formáty, které zde nabízíte? Líbil by se mi jiný.
Nic není problém. 🙂 Na našich stránkách naleznete ty, které nabízíme standardně. Pokud máte jinou představu, neváhejte a kontaktujte nás.
Nevím, jak nahrát fotku, kterou chci vytisknout.
Kompletní návod, jak v obrázkové formě, tak i video, naleznete zde. Pokud byste i tak tápali, neváhejte nás kontaktovat.
Chci si nechat vytisknout pouze výřez fotky, jde to?
Samozřejmě, nahrajte svou fotku a určete požadovaný výřez. Kompletní návod nahrávání naleznete zde.
Program mi hlásí nízké rozlišení, co teď?
Vaše fotka má pro kvalitní tisk nízké rozlišení, které na výsledném produktu nevypadá hezky. Toto upozornění se objeví i vždy, pokud výřez Vaší fotografie bude malý. I v tomto případě můžeme Vaší fotografii vytisknout, ale věřte nám, nebude to vypadat hezky. Naším cíle je, abyste měli z těchto produktů radost, což Vám takový obrázek nepřinese. Zkuste vybrat ve své galerii jiný obrázek, který bude vhodný…
Mohu očekávat, že vytištěný obrázek bude vypadat stejně, jako na papíře nebo monitoru?
Fotografie na monitoru bude vždy vypadat odlišně od fotografie vytištěné, ať už ji vytisknete na papír, nebo jiný materiál. Je to dáno nastavením Vašeho monitoru. Stejně tak, pokud si fotku vytisknete na papír, nikdy nebude totožná s variantou na dřevě. Je to dáno barvou, strukturou dřeva. Ale nebojte se, Vaše fotografie bude ještě krásnější, s dotykem pravé příroda.